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Conditions générales

Lorsque vous passez une commande de produits de la Mer Morte chez Parocare, vous déclarez être d’accord avec les conditions générales de vente mentionnées cidessous :

  

Prix

Tous les prix comprennent 21% de TVA. Sous réserve de changements de prix, d’erreurs de frappe, de changements dans la composition ou de modifications du modèle ou de la mise en œuvre. Nous aspirons à vous offrir des produits au meilleur prix et pour ce faire, nous ne facturons pas de frais administratifs. 

 

Passer une commande et modalités de paiement pour les consommateurs

Vous pouvez placer votre commande sur notre boutique en ligne après avoir créé un compte (ou après vous être connecté à votre compte déjà existant) ou en tant qu’invité(e). Vous recevez ensuite un e-mail de confirmation de la commande, comprenant les données de paiement. Vous pouvez payer par carte de crédit (Carte Bleue/Mastercard/Visa), Paypal, iDEAL, Maestro, Bancontact/Mister cash, SEPA, Vpay, rembours/Cash on delivery, Bitcoin et virement bancaire. Toutes les commandes doivent être payées à l’avance. Si endéans les 14 jours suivant le placement de votre commande nous n’avons pas reçu de paiement, votre commande sera automatiquement annulée. Nos paiements sont traités par Mollie payments (à l’exception des virements bancaires). Au cas où vous auriez des questions ou des problèmes concernant votre paiement, nous vous prions de nous contacter immédiatement par e-mail ou par téléphone.

 

Passer une commande et modalités de paiement pour les grossistes

Lorsque vous souhaitez passez une commande en tant que professionnel, vous pouvez nous transmettre votre commande par téléphone ou par e-mail et vous recevrez ensuite par e-mail une facture mentionnant les prix d’achat.

 

Annulation d’une commande

Annuler une commande peut se faire gratuitement, pourvu que nous n’ayons pas encouru des frais. Les commandes pour lesquelles nous n’avons pas reçu de paiement endéans les 14 jours après le placement de la commande seront automatiquement annulées. Les commandes pour lesquelles nous avons déjà encouru des frais comme les frais de port ou frais de transfert d’argent peuvent être annulées par e-mail. Dans ce cas vous récupérerez le montant de votre achat moins les frais de retour que nous avons encourus.

 

Expédition

L’expédition a lieu après que nous ayons reçu le paiement total de la facture. Toutes les commandes placées en France, au Luxembourg et en Belgique seront expédiées par Bpost et toutes les commandes placées aux Pays-Bas seront expédiées par Postnl ou DHL. Les commandes placées dans d’autres pays seront expédiées par Postnl, par Bpost ou par DHL, dépendant du tarif. Lorsque votre commande est envoyée sous forme de colis, vous recevez par e-mail un code de suivi de votre colis après la notification de son expédition.

  

Adresse d’expédition

Vérifiez toujours votre adresse d’expédition avant de confirmer votre commande. Les frais supplémentaires causés par l’inscription d’une adresse d’envoi erronée de la part du consommateur (par exemple les frais d’expédition et de retour), seront facturés au consommateur.

 

Frais d’expédition

Consommateurs :

Toutes les commandes dans la zone I sont toujours distribuées gratuitement. Toutes les commandes dans les zone II et III sont distribuées gratuitement à partir d’un montant de € 100,00. Plus d'infos.

Professionnels :

Les frais d’expédition sont inscrits dans la liste de commandes pour grossistes pouvant être transmise sur demande par téléphone ou par e-mail.

 

Responsabilité

Parocare ne peut pas être tenu responsable pour les dommages éventuels causés suite à l’achat et/ou l’utilisation des produits livrés. Parocare ne peut pas être tenu responsable pour les dommages, le vol ou la disparition de produits ayant lieu au cours de l’expédition des produits livrés.

 

Droit de rétractation

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous renvoyer le produit à vos frais dans les 14 jours à compter de la réception du produit. Les produits Parocare renvoyés ne peuvent pas avoir été utilisés et doivent être envoyés dans leur emballage d’origine, scellé et intact. Accompagnez les produits retournés d’une copie de la facture. Nous vous rembourserons le montant de la facture le plus rapidement possible après la réception des produits et au plus tard endéans les 14 jours après le retour.

 

Adresse de retour :

Allée Jean Jaurès

Parocare

78 ALe Pré Catelan Bât. F

31000 Toulouse
 
France 

 

Garantie et conformité

Lorsque la commande livrée n’est pas conforme au contrat de commande, nous vous prions de nous communiquer le défaut dans un délai raisonnable suivant sa découverte. Si nous estimons que la plainte est fondée, nous nous accorderons avec vous sur une réparation, un remplacement ou une compensation des produits. Le montant maximal de la compensation est égal au tarif que vous avez payé pour le produit.

 

Procédure de traitement des plaintes

Si vous avez des plaintes concernant des produits et/ou d’autres aspects de notre service, vous pouvez nous les adresser par e-mail ou par courrier. Nous y répondrons le plus rapidement possible, mais en tout cas dans les 2 jours suivant la réception de la plainte. Si une plainte requiert un délai de traitement plus long, nous envoyons une confirmation de réception dans les 2 jours suivant la date de réception de la plainte, en précisant le délai endéans lequel nous estimons pouvoir vous fournir une réponse plus détaillée.

 

Coordonnées Parocare

Si vous avez encore des questions après avoir lu ces conditions générales, n’hésitez pas à nous contacter : 

 

Parocare

78 Allée Jean Jaurès
Le Pré Catelan Bât. F
31000 Toulouse
France

Tel: 0033(0)642565169
Tel: 0031(0)43-3000082
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