Conditions générales
Lorsque vous passez une commande de produits de la Mer Morte chez Parocare, vous déclarez être d’accord avec les conditions générales de vente mentionnées ci-dessous:
Prix
Tous les prix des produits incluent le pourcentage de TVA du pays vers lequel l’expédition est effectuée. Sous réserve de changements de prix, d’erreurs de frappe, de changements dans la composition ou de modifications du modèle ou de la mise en œuvre. Nous aspirons à vous offrir des produits au meilleur prix et pour ce faire, nous ne facturons pas de frais administratifs.
Passer une commande et modalités de paiement
Vous pouvez placer votre commande sur notre boutique en ligne après avoir créé un compte (ou après vous être connecté à votre compte déjà existant) ou en tant qu’invité(e). Vous recevez ensuite un e-mail de confirmation de la commande, comprenant les données de paiement. Vous pouvez payer par carte de crédit (Carte Bleue/Mastercard/Visa), Paypal, iDEAL, Maestro, Bancontact/Mister cash, SEPA, Vpay, rembours/Cash on delivery et virement bancaire. Toutes les commandes doivent être payées à l’avance. Si endéans les 14 jours suivant le placement de votre commande nous n’avons pas reçu de paiement, votre commande sera automatiquement annulée. Nos paiements sont traités par Mollie payments (à l’exception des virements bancaires). Au cas où vous auriez des questions ou des problèmes concernant votre paiement, nous vous prions de nous contacter immédiatement par e-mail ou par téléphone.
Annulation d’une commande
Annuler une commande peut se faire gratuitement, pourvu que nous n’ayons pas encouru des frais. Les commandes pour lesquelles nous n’avons pas reçu de paiement endéans les 14 jours après le placement de la commande seront automatiquement annulées. Les commandes pour lesquelles nous avons déjà encouru des frais comme les frais de port ou frais de transfert d’argent peuvent être annulées par e-mail. Dans ce cas vous récupérerez le montant de votre achat moins les frais de retour que nous avons encourus.
Expédition
L’expédition a lieu après que nous ayons reçu le paiement total de la facture. Vous trouverez ici des informations à jour sur nos options d'expédition et nos délais de livraison. Lorsque votre commande est envoyée sous forme de colis, vous recevez par e-mail un code de suivi de votre colis après la notification de son expédition.
Adresse d’expédition
Vérifiez toujours votre adresse d’expédition avant de confirmer votre commande. Les frais supplémentaires causés par l’inscription d’une adresse d’envoi erronée de la part du consommateur (par exemple les frais d’expédition et de retour), seront facturés au consommateur.
Frais d’expédition
Nos tarifs d'expédition et délais de livraison actuels peuvent etre trouvés ici.
Responsabilité
Parocare ne peut pas être tenu responsable pour les dommages éventuels causés suite à l’achat et/ou l’utilisation des produits livrés. Parocare ne peut pas être tenu responsable pour les dommages, le vol ou la disparition de produits ayant lieu au cours de l’expédition des produits livrés.
Droit de rétractation
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous renvoyer le produit à vos frais dans les 14 jours à compter de la réception du produit. Les produits Parocare renvoyés ne peuvent pas avoir été utilisés et doivent être envoyés dans leur emballage d’origine, scellé et intact. Accompagnez les produits retournés d’une copie de la facture. Nous vous rembourserons le montant de la facture le plus rapidement possible après la réception des produits et au plus tard endéans les 14 jours après le retour.
Adresse de retour :
Parocare
Wim Duisenbergplantsoen 31
6221SE Maastricht
Pays-Bas
Garantie et conformité
Lorsque la commande livrée n’est pas conforme au contrat de commande, nous vous prions de nous communiquer le défaut dans un délai raisonnable suivant sa découverte. Si nous estimons que la plainte est fondée, nous nous accorderons avec vous sur une réparation, un remplacement ou une compensation des produits. Le montant maximal de la compensation est égal au tarif que vous avez payé pour le produit.
Procédure de traitement des plaintes
Si vous avez des plaintes concernant des produits et/ou d’autres aspects de notre service, vous pouvez nous les adresser par e-mail ou par courrier. Nous y répondrons le plus rapidement possible, mais en tout cas dans les 2 jours suivant la réception de la plainte. Si une plainte requiert un délai de traitement plus long, nous envoyons une confirmation de réception dans les 2 jours suivant la date de réception de la plainte, en précisant le délai endéans lequel nous estimons pouvoir vous fournir une réponse plus détaillée.
Coordonnées Parocare
Si vous avez encore des questions après avoir lu ces conditions générales, n’hésitez pas à nous contacter:
Parocare
Tel: +33785030497
CCI : 14103238
TVA: NL819574818